Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mgo99

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mgo99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mgo99.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của mgo99.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên mgo99.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi khác được mgo99 cấp phát theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng mgo99, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi khác.

Để sử dụng dịch vụ của mgo99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. mgo99 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Việc sử dụng dịch vụ của mgo99 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng với bạn tại quốc gia hoặc khu vực bạn cư trú.
4. Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc chương trình hạn chế cờ bạc của mgo99 hoặc bất kỳ tổ chức nào có liên quan.
5. Tài khoản được đăng ký và sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

Khi đăng ký tài khoản tại mgo99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể:

• Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu). mgo99 có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của mgo99 qua Live Chat hoặc Telegram @mgo99official.
• mgo99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

mgo99 bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo trước.

mgo99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT. Các quy định giao dịch như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả phương thức thanh toán phải được đăng ký đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản mgo99. mgo99 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người thứ ba.
• mgo99 không thu phí giao dịch đối với người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong trường hợp rút tiền liên quan đến tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• mgo99 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, trong khi chờ kết quả điều tra.

Người chơi phải tuân thủ toàn bộ quy định cá cược khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng mgo99:

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm dẫn đến kết quả sai, mgo99 bảo lưu quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập đảm bảo tính công bằng. Kết quả do RNG tạo ra là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Đối với cá cược thể thao, mgo99 áp dụng tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược. Thay đổi tỷ lệ sau đó không ảnh hưởng đến cược đã được xác nhận.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.

mgo99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng trò chơi và từng loại tài khoản. Thông tin giới hạn cược được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi trò chơi.

mgo99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các quy định chung như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 20x đến 40x tùy loại thưởng. Điều kiện được công bố rõ ràng tại mỗi chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Mgo99 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình VIP của mgo99 gồm 5 tầng từ Đồng đến Kim Cương, mang lại các đặc quyền riêng biệt như hoàn tiền cao hơn, rút tiền ưu tiên và quà tặng sinh nhật. Chi tiết chương trình VIP được công bố tại trang thành viên.
• mgo99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của mgo99:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của mgo99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mgo99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản mgo99 của mình cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc nội dung bất hợp pháp thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến các hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư đến khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mgo99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của mgo99 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mgo99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các nhãn hiệu, tên thương mại và logo của mgo99 là tài sản riêng và được bảo hộ theo quy định pháp luật.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mgo99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của mgo99 như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc sự cố đường truyền Internet.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Hành động của người chơi khác hoặc bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Tài khoản của người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.
• Do vi phạm điều khoản: mgo99 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng được trừ tự động từ số dư, cho đến khi số dư về 0.
• Do yêu cầu pháp lý: mgo99 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc lý do không hoạt động, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí liên quan.

mgo99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của mgo99 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định của cấp quản lý là quyết định cuối cùng.

mgo99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ:

• Được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Được đăng tải phiên bản cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực mới.
• Có hiệu lực ràng buộc với tất cả người chơi kể từ ngày được chỉ định. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Tài liệu này được lập thành tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi diễn giải và tranh chấp liên quan đến điều khoản này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.